1.1. интернет-магазин - интернет-магазин авокадо-балдай, доступный по адресу https://avokadobaldai.lt
1.2 Клиент - лицо, приобретающее товары и сопутствующие услуги в Магазине.
1.3. Продавец - UAB "Avokado Baldai", код юридического лица 306160349, юридический адрес Varnės g.9a-3, Vilnius, Republic of Lithuania, банковский счет № LT767290099065709200, тел. +37063602018, электронная почта [email protected]при покупке товара в Интернет-магазине или с помощью электронных средств связи - телефона или электронной почты.
1.4. Магазин - Электронный магазин.
1.5 Контракт - договор купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом.
1.6 "Условия и положения" означает настоящие Условия и положения продажи.
1.7 "Потребитель" - физическое лицо, приобретающее товары в Магазине, а также сопутствующие услуги, для своих личных, семейных или домашних нужд, в целях, не связанных с его/ее бизнесом, торговлей, ремеслом или профессией.
2.1 Настоящие Условия являются обязательным юридическим документом, устанавливающим права и обязанности Продавца и Клиента, порядок покупки, оплаты и доставки Товаров и сопутствующих Услуг, ответственность сторон и иные положения, связанные с покупкой и продажей Товаров и сопутствующих Услуг.
2.2 Клиент может приобрести Товары и сопутствующие услуги только после согласия и ознакомления с настоящими Положениями и условиями, которые также доступны по адресу https://avokadobaldai.lt./taisykles/, и политика конфиденциальности Продавца, которая опубликована по адресу https://avokadobaldai.lt/privatumo-politika. Принимая настоящие Условия и Политику конфиденциальности, Клиент подтверждает, что он ознакомился с этими документами и обязуется их соблюдать, и считается, что Клиент был надлежащим образом проинформирован об обработке персональных данных Клиента и его правах как субъекта данных.
2.3 Все условия продажи должны быть предоставлены до заключения Контракта. После заключения Контракта считается, что Клиент ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности Продавца в письменной форме.
3.1 Контракт между Клиентом и Продавцом считается заключенным, когда:
3.1.1 При заказе Товара в Интернет-магазине Клиент, следуя инструкциям, представленным в Интернет-магазине, формирует корзину, указывает адрес доставки, заполняет необходимую информацию, подтверждает свое согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности Продавца, выбирает способ оплаты и заказывает Товар и сопутствующие услуги, а Продавец подтверждает заказ Товара и сопутствующих услуг путем отправки информации о заказе и уведомления о подтверждении на указанный Клиентом адрес электронной почты.
3.1.2 При заказе Товара с помощью других средств электронной связи (по телефону или электронной почте) Клиент получает по электронной почте счет, выставленный Продавцом, в соответствии с которым Клиент оплачивает полную стоимость Товара или аванс, указанный в счете Продавца.
3.2 Продавец может отказаться подтвердить заказ Клиента, если Клиент не выполняет все условия заказа, у Продавца нет желаемого товара Клиента или по любой другой причине. Если Продавец отказывается подтвердить заказ Клиента, внесенный Клиентом депозит возвращается Клиенту.
3.3 После подтверждения заказа Клиента Продавец приступает к выполнению заказа.
3.4 Договор остается в силе до полного исполнения обязательств по нему. Договор считается исполненным, когда Товар передан Клиенту в порядке, установленном законодательством и настоящими Условиями, и оказаны соответствующие услуги, а Клиент полностью оплатил переданный Товар и оказанные услуги.
4.1 Цены на товары и услуги указываются в евро (EUR) с учетом налога на добавленную стоимость.
4.2 Товары продаются Клиенту по ценам, действующим в Магазине на момент размещения заказа.
4.3:
4.3.1. сразу после оформления заказа с использованием электронного банкинга при заказе товаров в Интернет-магазине
4.3.2. наложенный платеж
4.3.3. оплата банковским переводом при покупке товаров в Интернет-магазине.
4.4 Продавец может потребовать от Клиента внести предоплату за определенные Товары, размер которой будет указан при оформлении заказа. Остаток должен быть оплачен в соответствии с процедурой, изложенной в п. 4.3 Условий. При необходимости внесения авансового платежа Заказ начинает действовать, а Договор считается заключенным только с момента оплаты авансового платежа (если только Клиент не оплатит полную стоимость Товара). Авансовый платеж является обязательным:
4.4.1. при размещении заказа с помощью электронных средств связи, если предоплата указана в момент размещения заказа.
4.5 Неуплата Клиентом Авансового платежа в установленный срок будет считаться отказом Клиента от исполнения Контракта.
4.6 Продавец сохраняет право собственности на Товар до полной оплаты Товара и получения Товара или передачи его перевозчику по выбору Клиента, если Клиент организует перевозку Товара самостоятельно. Риск случайной потери или повреждения товара переходит к Клиенту после доставки товара Клиенту или передачи его перевозчику по выбору Клиента, если Клиент сам организует перевозку товара.
4.7 Если Продавец обнаружит ошибку в цене в Магазине или в счете, предоставленном Клиенту, Продавец обязан немедленно сообщить об этом Клиенту, если Клиент разместил заказ на основании неверной цены. В этом случае Клиент имеет право отменить заказ или подтвердить заказ по правильной цене в течение 5 (пяти) дней с момента получения уведомления Продавца об ошибке в цене. Если Клиент отказывается подтвердить заказ по правильной цене, считается, что Клиент отказался от Договора, и Продавец возвращает Клиенту уплаченные им суммы в течение 14 (четырнадцати) дней.
5.1 При заказе Товаров Клиент может выбрать один из следующих способов доставки Товаров: (i) воспользоваться платной службой доставки Продавца или (ii) забрать Товары бесплатно из Центра сбора.
5.2. если Клиент выбирает службу доставки во время заказа:
5.2.1 Клиент должен указать точное место доставки Товаров и номер своего телефона;
5.2.2 Клиент должен сам принять товар. При принятии товара Клиент должен предъявить действительное удостоверение личности (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение). Если Клиент не может принять Товар самостоятельно и Товар доставлен по адресу, указанному Клиентом, Клиент не имеет права предъявлять претензии Продавцу за доставку Товара ненадлежащему лицу;
5.2.3. Товары должны быть доставлены в точку, куда может подъехать грузовой автомобиль;
5.2.4 В стоимость услуг по доставке не входит забор товара - Клиент может заказать эту услугу дополнительно.
5.3. если Покупатель решит забрать Товары из Центра сбора в момент заказа:
5.3.1 Клиент должен забрать заказанный товар не позднее, чем в течение 2 (двух) рабочих дней после того, как Продавец проинформировал Клиента по электронной почте или телефону о том, что товар доступен для получения;
5.3.2 Товар может быть получен только лицом, оформившим заказ, или лицом, указанным при оформлении заказа. При получении Товара необходимо иметь при себе и предъявить представителю Продавца (партнеру) действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение).
5.4 Стороны (представитель (партнер) Продавца и Клиент или лицо, уполномоченное принять Товар от имени Клиента) удостоверяют передачу Товара подписями на соответствующих документах, прилагаемых к Товару и представленных Продавцом.
5.5 В момент доставки Товара Клиент (или лицо, которое может принять Товар от имени Клиента) должен осмотреть Товар (возможно, в присутствии лица, доставившего Товар) и подписать акт приема-передачи Товара и иные документы, указанные Продавцом. В случае обнаружения Клиентом недостатков Товара и/или его упаковки (царапин, потертостей и иных внешне видимых дефектов, а также несоблюдения условий заказа и т.п.), Клиент обязан незамедлительно письменно сообщить об этом Продавцу и, по возможности, сохранить упаковку Товара.
5.6 Если Клиент не может доставить Товар (если Клиент выбирает способ доставки, предусмотренный в п. 5.2 Условий), Продавец должен связаться с Клиентом, чтобы договориться о другом времени и/или способе доставки Товара и оплатить повторную доставку Товара. Если Клиент по-прежнему не может доставить Товар, Продавец уведомляет Клиента по электронной почте об обязанности забрать Товар из соответствующего центра сбора и указывает дату, время, место и/или другие условия сбора. Клиент обязуется оплатить Продавцу 5,00 евро (пять евро 00 центов) за хранение каждого Товара за каждый день до дня сбора. Если Клиент не забирает Товар более 30 (тридцати) дней, такой Товар возвращается Продавцу, заказ Клиента аннулируется, и Клиенту возвращаются деньги, уплаченные за Товар, в течение 5 (пяти) дней, за вычетом любых банковских комиссий, применимых к Продавцу за осуществленные банковские переводы, стоимости доставки, если применимо, и расходов на хранение.
5.7 Продавец обязуется доставить Товар Клиенту в сроки, указанные на сайте www.devas.avokadobaldai.lt и/или в описании товара. Данные сроки являются предварительными и не применяются в случаях, когда на складе Продавца отсутствует необходимый товар и Клиент информирован о нехватке заказанного товара. Принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца, сроки поставки могут быть перенесены. В этом случае Продавец обязан незамедлительно связаться с Клиентом для согласования сроков поставки и, при необходимости, других условий.
5.8 Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока поставки Товаров, если Товары не были доставлены Клиенту или не были доставлены в срок по вине третьих лиц или по обстоятельствам, не зависящим от Клиента.
6.1. Пользователь имеет право без указания причины досрочно, а также в течение 365 календарных дней с даты получения/доставки товара, или (ii) если Пользователь заказал более одного товара в одном заказе и товары поставляются отдельно, с последнего дня получения/доставки, или (iii) если товар поставляется разными партиями или частями, с даты получения последней партии или части, отказаться от Договора, заключенного посредством электронных средств связи (Интернет-магазин, телефон, электронная почта), за исключением случаев, когда товар считается индивидуальным и еще не передан Пользователю. Пользователь вправе отказаться от Договора, заключенного с использованием средств электронной связи, направив на электронный адрес [email protected] уведомление об отказе от Договора, составленное в свободной форме и содержащее намерение Пользователя отказаться от Договора. При отказе от Договора Пользователь обязан также предоставить Продавцу документы о покупке (счет-фактуру, выписку по платежной карте, чек считывания платежной карты и т.д.), приложив их копии к уведомлению об отказе от Договора, направленному по электронной почте.
6.2. Если Пользователь направил уведомление об отказе от Товара посредством электронных средств связи, Товар должен быть отправлен Продавцу не позднее срока отказа от Товара, предусмотренного пунктом 6.1 Правил, при условии согласования Продавцом времени доставки. Пользователь несет ответственность за надлежащую упаковку товара для возврата. Прямые расходы по возврату товара несет Пользователь, если иное не оговорено Продавцом.
6.3. денежные средства за возвращенный товар, из которых была произведена оплата, или, если оплата не была произведена платежным поручением, на счет, указанный в уведомлении Пользователя об отказе от Договора, не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения Продавцом уведомления Пользователя об отказе от Договора, или, если товар был доставлен Пользователю, со дня возврата товара Продавцу.
6.4 Пользователь может воспользоваться правом на отказ от Договора только при соблюдении условий, изложенных в подпунктах 7.3.1 - 7.3.3 Правил.
7.1 В случаях, отличных от расторжения договора, если Пользователю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность товара, он может обменять или вернуть товар в порядке, установленном Правилами и законодательством.
7.2 Не подлежат обмену или возврату товары, изготовленные в соответствии со спецификацией, предоставленной Пользователем, или изготовленные по индивидуальным требованиям Пользователя (нестандартные размеры, цвет чехла, кровать с выбранной тканью и т.д.), а также товары, которые не могут быть обменены или возвращены в соответствии с законодательством или которые могут быть обменены или возвращены только с согласия Продавца, если Продавец не заявит иное.
7.3 При обмене или возврате качественного товара Пользователь должен соблюдать следующие требования:
7.3.1 Возвращаемый продукт должен быть в оригинальной, неповрежденной упаковке.
7.3.2 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, нераспакованным, в хорошем состоянии, сохраняющим свои полезные качества и не поврежденным.
7.3.3.3 Возвращаемый товар должен быть комплектным и находиться в том же состоянии (включая подарки и другие аксессуары), в котором он был получен Пользователем.
7.3.4 К товарам, подлежащим обмену или возврату, должны прилагаться документы, подтверждающие их покупку (счет-фактура, выписка по платежной карте, чек считывателя платежной карты и т.д.), а также форма возврата товара, которая заполняется представителем "Авокадо Мебель" в момент обмена или возврата.
7.3.5. Товар не входит в список Товаров, которые не подлежат обмену или возврату, как указано в п. 7.2 Правил.
7.4 Продавец не принимает товары, не соответствующие требованиям п.7.3 Правил и товары, указанные в п.7.2 Правил, а также не возвращает денежные средства, уплаченные Пользователем за такие товары.
7.5 Обменивая или возвращая качественный товар, Пользователь соглашается с тем, что обмениваемый или возвращаемый товар будет повторно оценен представителями Продавца. По требованию Продавца Пользователь обязан предоставить Продавцу возможность оценить товар в месте доставки или в любом другом месте, где он находится. Если Товар не соответствует требованиям, изложенным в настоящих Условиях, он подлежит возврату Пользователю. В этом случае Продавец обязан незамедлительно связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем, для определения способа передачи товара Пользователю. Если обмениваемый или возвращаемый товар не соответствует требованиям, установленным настоящими Условиями, а Пользователь отказывается принять возвращаемый товар или не возвращает товар Пользователю по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец хранит товар в течение не более 30 (тридцати) календарных дней с даты последнего контакта или попытки Продавца связаться с Пользователем по вопросу способа доставки товара.
7.6 Денежные средства за возвращенный товар, соответствующий требованиям п.7.3 Условий, возвращаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента возврата товара Продавцу.
7.7 В случае обмена или возврата товара не возвращаются деньги за любые дополнительные услуги (например, стоимость доставки, повторной доставки и т.д.).
7.8 Перед обменом или возвратом товара Пользователь должен связаться с ним по электронным средствам связи (электронный магазин, телефон или электронная почта), по телефону +37063602018 или по электронной почте [email protected] и договоритесь об условиях обмена или возврата.
7.9 Вы должны связаться с нами в течение 14 дней для возврата качественных товаров
7.10. Потребитель оплачивает стоимость возврата или замены товара, если товар заменяется или возвращается не по вине Продавца, и Продавец, если убедится, что товар заменяется или возвращается по причине некачественного товара, возместит Потребителю стоимость замены или возврата, за исключением исключений, предусмотренных Правилами.
8.1 Цвет, форма или другие параметры товара в Интернет-магазине могут не соответствовать реальной форме и цвету товара из-за особенностей дисплея или других электронных устройств, используемых Клиентом.
8.2 В случае приобретения товара ненадлежащего качества, Клиент имеет права, предусмотренные законодательством.
8.3 В течение срока действия гарантии Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, замены некачественного товара на аналогичный или товар другого качества, снижения цены товара или возврата товара Заказчику и возврата уплаченных за него денежных средств. Заказчик не вправе расторгнуть Договор на основании незначительных дефектов, не оказывающих существенного влияния на функциональность товара, таких как мелкие царапины, незначительные различия в цвете или неровности поверхности, возникшие в процессе производства или транспортировки. Незначительный дефект не делает товар непригодным для возврата, но в исключительных случаях может привести к индивидуальной оценке. Если Клиент желает обменять неисправный товар на новый, более дорогой товар, Клиент должен оплатить разницу в увеличенной цене.
8.4 В случае замены товар должен быть поставлен в течение 30 (тридцати) календарных дней или 33 (тридцати трех) рабочих дней с даты принятия заказа Клиента, если товар должен быть изготовлен.
8.5 Перед возвратом товара Клиент должен связаться с ним электронным способом (в Интернет-магазине, по телефону или по электронной почте), по телефону +37063602018 или по электронной почте [email protected] и договоритесь об условиях возврата товара.
8.6 Перед заменой Товара Продавец имеет право провести оценку Товара в соответствии с процедурой, изложенной в пункте 7.5 Условий.
9.1 Гарантия на Товары составляет 24 (двадцать четыре) месяца, если иное не указано Продавцом.
9.2 Гарантии подлежат следующие документы на покупку: договор купли-продажи, чек об оплате денег и фотографии этикеток производителя мебели.
9.3 Пожалуйста, сообщите нам о любом дефекте, обнаруженном в процессе эксплуатации [email protected] по телефону +37063602018. Мы незамедлительно сообщим вам о принятом решении по указанным вами контактным данным. Замена, возврат или исправление дефектных товаров осуществляется в соответствии с правилами розничной торговли.
9.4 Срок и условия коммерческой гарантии на Товар указываются в инструкции к Товару, которую Клиент получает вместе с Товаром, или в другом отдельном документе, прилагаемом к Товару. Гарантийный срок исчисляется с даты доставки Товара или передачи Товара Клиенту, если Клиент забирает Товар самостоятельно.
9.5 После того, как гарантия на изделие была реализована, гарантийный срок на это изделие не начинается заново - гарантийный срок начинается с даты первоначальной поставки или передачи изделия Клиенту. Период, в течение которого Клиент не мог использовать изделие из-за дефектов, не добавляется к гарантийному сроку.
9.6 Рекомендации по использованию Продукта и общие условия гарантии прилагаются к Продукту.
9.7 Продавец объяснил Клиенту и Клиент понимает, что новый матрас или мебель, как и все новые предметы (например, обувь), имеют специфический запах, который обусловлен использованием нового сырья, такого как полиуретан, латекс, ткани и т.д. Этот запах безвреден для здоровья человека и со временем исчезает.
9.8 Товары Продавца (например, матрасы, наматрасники, подушки) являются предметами гигиены. В случае повреждения полиэтиленовой упаковки обмен и/или возврат, в том числе в течение пробного периода, невозможен (относится к матрасам без защитного или гигиенического чехла).
9.9 Гарантия не распространяется на юридических лиц.
